ショッピングガイド

LuxeNature リュクスネイチャーオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当サイトで簡単に楽しくお買い物をしていただくためのポイントをご案内いたします。

通販・配達について

LuxeNature On Line Shopとは

販売会社の商品の商品告知/注文受付/配送/代金の回収を株式会社GMAが提供するサービスです。たくさんの販売会社の商品を取り扱っていますのでいろいろな販売会社の商品を一度の注文でまとめて購入できます（「LuxeNature On Line Shop」の運営は、販売会社からの委託に基づくものであり、商品購入については、ご注文者の方と株式会社GMAとの個別契約となります）。

※販売会社のやむを得ない事由により掲載商品をご用意できない場合があります。また事情により商品の販売を取りやめることがあります。

商品の探し方

LuxeNature On Line Shopで、自分の欲しい商品を探す方法は4つあります。便利なナビゲーション機能や検索機能もありますので、ぜひご活用ください。

A カテゴリから探す

ご覧になりたい商品カテゴリを選んでいただきますと該当の商品リストページが表示されます。

B キーワードから探す

ページ上部の検索ボックスにキーワードを入力して「検索」を押すと、該当の商品リストページに進むことができます。

C ブランドから探す

ページのブランドリストよりご覧になりたいブランドを選んでいただきますと該当の商品リストページが表示されます。

お届け方法

毎週火曜・木曜発送

時間帯指定ができます。（時間帯指定は島しょ部および一部地域を除く）

※なお、お届けできる地域は佐川急便で配達できる国内のみとさせていただきます。予めご了承ください。

配送期間について

LuxeNature On Line Shopでは、ご注文受付後、「ご注文商品の手配状況のご連絡」を、ご注文時に登録頂いたメールアドレス宛にお送りしています。ご注文頂いた商品につきまして、商品の確保ができたかどうか、入荷待ちの場合は発送予定についてご連絡するメールです。必ずご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

以下の場合お届けが多少遅れる場合がございます

  • 宅配便の事情により配送が大幅に遅れた場合
  • 年末年始、盆休みなどの繁忙期、天災などによって交通がマヒしている場合
  • 商品番号、色、サイズ等に誤記入･もれがあった場合
  • クレジットカード会員番号や有効期限のご記入に不明点があった場合
  • ご注文商品がお取り寄せとなっている場合

配達指定について

配達指定を承ります。

商品がお取り寄せとなっている場合、輸入インポート品ため入荷にお時間を頂く場合があります。
その際、日時指定のご希望にそえない場合もありますがご了承ください。
※お急ぎの方、在庫の確認は直接お問い合わせください。

配送料について

1. 5,000円(税込5,250円)以上のご注文は配送料が無料です。

※沖縄・離島へのお届けについては、ご注文金額に関わらず一律2,100円となります。

2. 5,000円(税込5,250円)未満の場合は、1回のお申込み(1ヶ所へのお届け)につき、400円(税込420円)をいただきます。

※沖縄・離島へのお届けについては、ご注文金額に関わらず一律2,100円となります。

※ご注文の際『合計金額には加算されて表示されません』のでご注意ください。
こちらで手動加算させて頂くかたちとなります。 対象のお客様には別途、送料加算のメールをお送りしておりますのでご確認ください。

追加・変更・キャンセルについて

ご注文後の追加・変更・キャンセルは基本的にはお受けできません。ただし、出荷前であれば在庫のある商品の追加及び変更をお電話にてお受けいたします。（03-6423-1437【有料】）

※お支払い方法によりお受けできない場合があります。お問い合わせください。

返品･交換について

商品のお届けにあたり、品質には万全を期していますが、万が一破損･汚損/不良品などの商品不具合及び誤送などがございましたら、返品･交換専用ダイヤルまでご連絡ください。

※携帯電話、PHSからもかけられます。

返品・交換専用ダイヤル：（03-6423-1437【有料】）　受付時間　11:00〜17:00(土日祝日は休日)

GW・お盆休み・年末年始はお休みをいただいております。

【返品･交換をお受けできる商品】
・商品到着後7日以内のもの
・明らかに不良品のもの

【返品･交換をお受けできない商品】
・商品到着後8日以上経過したもの
・商品到着後7日以内であっても、下記1〜5の商品の返品･交換はお受けできませんのでご注意ください。

  1. 返品不可の記載がある商品。
  2. 一度開封した商品。
  3. 一度ご利用になった商品。
  4. 一度ご利用後不良品だとわかった商品。
  5. 商品到着後お客様が破損または汚損したものは返品･交換をお受けできない場合があります。

※商品のご利用にあたっては、説明書等をお読みいただき、定められた使用方法でご利用くださいますようお願い致します。

返品・交換の方法について

「株式会社GMA」にご連絡後、以下に注意して商品をご返送ください。

【返送時の送料負担】

商品不良・誤送など、「LuxeNature On Line Shop」の理由による返品･交換時の送料は着払いでお送りください。
お客様のご都合による返品･交換の場合はお客様のご負担となりますので、送料元払いでお戻しください。

【商品返送時のご注意】

1.セット商品の返送
複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット商品の返品･交換は、そのセットに含まれるすべての商品をお戻しいただくことになります。
あらかじめご了承ください。

2.商品返送方法
商品はラベルや袋などお届けした状態(商品お届け時の包装状態)で、お送りくださいますようお願い致します。
返送時は商品そのものに返送の送り状を貼ることはおやめください。

3.送り状は保管してください。
返品お受け取りの確認ハガキの発行は省略させて頂いております。「発送控え(送り状)」を3カ月間必ず保管してください。

【商品･配送のお問い合わせ】

お問い合わせ専用ダイヤル：（03-6423-1437【有料】）
受付時間　11:00～17:00(土日祝日は休日)

GW・お盆休み・年末年始はお休みをいただいております。

お支払い方法について

【宅配代金引換払い】

商品お届けの際に、宅配会社に代金をお支払いいただきます。

代引手数料下記をいただきます。

～10,000円以下 315円

～30,000円以下 420円

～31,499円以下 630円

～100,000円以下 830円

クレジットカード決済について

Luxe Natureでは、提携先である決済代行会社「株式会社ペイジェント」が提供するサービスを利用しています。

【通信の暗号化】

SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され、処理されますので、購入者の方に安心してお買い物していただけます。

【3Dセキュアによるクレジットカード不正利用防止】

3Dセキュアの導入により、購入者がカード所有者本人であるかを、発行カード会社が直接確認・認証することが可能となります。本人以外の家族によるクレジットカードの無断使用や悪意の第三者によるカード番号盗用など、他人の「なりすまし」によるクレジットカード不正利用を防止します。

【利用可能なクレジットカード】

VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS（AMEX）及びそれぞれの提携カードがご利用可能です。
ご購入金額は各クレジットカード会社規約に基づき通常のカード利用代金としてご請求いたします。（明細に表示される請求元は”リュクスネイチャー”となります。）
また、ご利用の際は必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。

ご利用頂けるクレジットカード

【支払回数について】

一括払い、ボーナス払い、分割払い、リボルビング払いがご利用いただけます。
・カードによってはご利用いただけるお支払方法が異なります。詳しくはお問合わせください。
・海外発行のVISA/Masterカードではボーナス一括払いはできませんので、ご了承ください。

セキュリティについて

LuxeNature On Line Shopでは、お客さまが入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してお買い物をご利用いただけます。

SSLとは
Secure Sockets Layer(セキュア･ソケット･レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信された個人情報等や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。

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その他ご利用にあたっての注意

  • 「LuxeNature On Line Shop」では、販売会社および広告主から提供された情報や、販売会社および広告主への取材で得た情報をもとに作成しています。通販商品の掲載および広告の掲載にあたっては、記載項目・表記ルールを定め、わかりやすい表現に努めています。
  • 「LuxeNature On Line Shop」では信頼できる情報を読者の皆様に提供すべく努力いたしておりますが、情報の内容につきましては、販売会社および広告主から提供されたもの、及びこれらの情報に基づいて構成されたものであり、「LuxeNature On Line Shop」は保証するものではありません。お申込み･ご購入にあたっては、適用される契約条件などをご自身で十分にご確認いただきますようお願いいたします。
  • 「LuxeNature On Line Shop」でお買い物サービスを利用できる商品については、販売会社へPL保険の加入、日本語の取扱説明書添付を推奨しておりますが、ご購入･ご使用にあたっては、十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
  • 万が一、「LuxeNature On Line Shop」で購入された商品で事故が生じた場合、お客様に代わって商品販売会社と交渉することはできませんので、ご自身で商品内容・商品取扱説明書を十分ご確認くださるようお願いいたします。
  • 万が一、掲載情報と事実が異なる場合がありましたら、下記までご連絡ください。
  • 掲載商品の写真の色が、光の加減や印刷の都合等で、実際の商品の色と多少違いが生じる場合があります。ご了承ください。
  • ポイントの有効期限は最終購入日より1年となります。

株式会社GMA

TEL：03-6423-1437　FAX：03-6423-1447
受付時間/11:00～17:00(土日祝日、GW・お盆休み・年末年始を除く)

※内容によっては確認にお時間がかかることがあります。予めご了承ください。

※電話内容につきましては、正確を期すため録音しております。予めご了承ください。

ご連絡をいただいた際の当社の対応

掲載情報以外の店舗紹介などの情報提供サービスは行っておりません。LuxeNature On Line Shopにご連絡いただいた場合は、以下のような対応を行います。

  1. お申し出の内容について、販売会社および広告主への事実関係の確認と実態の把握を行います。ご指摘やご要望がある場合は販売会社および広告主へ伝えます。
  2. 通販および広告の記載内容の訂正など当社のルールに応じて対応いたします。
  3. 解約や返金などを読者の方に代わって販売会社および広告主と交渉することはできません。ご自身でのご確認をお願いします。
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ご利用にあたって

商品の探し方

LuxeNatureオンラインショップにはライフスタイルを気持ちよくさせる、インポートナチュラルコスメの商品をそろえています。
便利なナビゲーション機能や検索機能もありますので、ぜひご活用ください。

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  • 商品番号から探す
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ご注文について

ご注文の前、または後にご確認いただきたいこと、ご注意いただきたいことがあります。お買い物の際には必ずご覧ください。

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    例）●●と▲▲を一緒にラッピング等。

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